Algemene Voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN Greenhabit BV – Consumenten 

Versie: V02-NL

Van toepassing op consumenten die gebruikmaken van de Greenhabit-app en programma’s.

1. Begripsbepalingen
   • Greenhabit: Greenhabit B.V., opdrachtnemer en aanbieder van de digitale interventie, applicatie en programma’s.
   • Deelnemer / Consument: Natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Greenhabit.
   • Dienst: Gebruik van de Greenhabit-app, het programma, content, opdrachten en overige digitale functionaliteiten.
   • App: De softwareapplicatie “Greenhabit”, beschikbaar in de Apple App Store en Google Play Store.

2. Toepasselijkheid
   • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die consumenten met Greenhabit sluiten voor het gebruik van de app en programma’s.
   • Door aanmelding in de app of op de website verklaart Deelnemer met deze voorwaarden akkoord te gaan.
   • Indien een bepaling ongeldig is, blijven overige bepalingen volledig van kracht.

3. Totstandkoming van de overeenkomst
   • De overeenkomst komt tot stand zodra Deelnemer de registratie voltooit en akkoord gaat met deze voorwaarden.
   • De overeenkomst geldt voor de duur van het gekozen programma, tenzij anders overeengekomen.

4. Herroepingsrecht (Wettelijke bedenktijd)
   • De Deelnemer heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden.
   • Indien de Deelnemer tijdens de bedenktijd verzoekt om directe toegang tot de digitale inhoud en uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering van de dienst, erkent de Deelnemer dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienstverlening is begonnen.
   • Greenhabit informeert de Deelnemer vooraf duidelijk over het verlies van het herroepingsrecht. Door het plaatsen van de bestelling, het aanvinken van de toestemmingsverklaring en het starten van het programma verklaart de Deelnemer deze informatie te hebben ontvangen en hiermee akkoord te gaan.
   • Restitutie vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de ontbindingsverklaring.

5. Duur, annulering en beëindiging
   • De overeenkomst loopt tot het einde van het door de Deelnemer gekozen programma.
   • De Deelnemer kan de overeenkomst niet tussentijds beëindigen met aanspraak op restitutie, tenzij het wettelijk herroepingsrecht nog van toepassing is. Zodra de Deelnemer toegang heeft gekregen tot de digitale inhoud of het programma is gestart, wordt de dienst geacht te zijn geleverd en vervalt het recht op restitutie.
   • Indien de Deelnemer de dienst niet of slechts gedeeltelijk gebruikt, leidt dit niet tot restitutie of verlenging van de looptijd van het programma.
   • Greenhabit kan de toegang tot de app of het programma opschorten of beëindigen bij misbruik, niet-betaling, overtreding van deze voorwaarden of handelingen die schade kunnen toebrengen aan Greenhabit of andere gebruikers.

6. Gebruik van de app
   • De app is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Deelnemer mag de app niet gebruiken op een wijze die de werking van de app verstoort, schade toebrengt aan Greenhabit of andere gebruikers, of strijdig is met wet- en regelgeving.
   • Het is Deelnemer niet toegestaan om:
     • ongepaste, beledigende, discriminerende, misleidende of schadelijke content te plaatsen;
     • medische of gezondheidsclaims te doen of advies te geven aan andere gebruikers;
     • auteursrechtelijk beschermd materiaal te delen waar geen toestemming voor is;
     • de app te gebruiken voor commerciële of promotionele doeleinden;
     • de beveiliging of technische werking van de app te omzeilen of te manipuleren.
   • Greenhabit kan maatregelen nemen bij overtreding van deze voorwaarden, waaronder het verwijderen van content, het beperken van functies of het (tijdelijk) blokkeren van het account. De genomen maatregel is afhankelijk van de aard en ernst van de overtreding.
   • Deelnemer moet correcte en actuele informatie verstrekken bij het aanmaken van een account en is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
   • Het account van de Deelnemer is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met of overgedragen aan derden.
   • Deelnemer kan het account op elk moment verwijderen. Het verwijderen van het account leidt niet tot restitutie van reeds betaalde kosten en beëindigt de toegang tot de app en het programma. Verwijdering van persoonsgegevens vindt plaats zoals beschreven in artikel “Verwerking van persoonsgegevens”.

7. Moderatie- en meldprocedure (Digital Services Act)
   • Deelnemer kan ongepaste, schadelijke of onrechtmatige content melden via de in-app meldfunctie of via support@greenhabit.eu. Greenhabit beoordeelt meldingen binnen een redelijke termijn.
   • Wanneer Greenhabit maatregelen neemt met betrekking tot geplaatste content of het account van een Deelnemer, zoals het verwijderen van content, het beperken van functies of het (tijdelijk) blokkeren van het account, wordt de Deelnemer daarvan op de hoogte gesteld. Daarbij wordt aangegeven welke maatregel is genomen, om welke reden en op basis van welke bepaling uit deze voorwaarden of toepasselijke wetgeving.
   • Deelnemer kan binnen 14 dagen na ontvangst van een moderatiebesluit bezwaar maken via de aangegeven procedure. Greenhabit beoordeelt bezwaren opnieuw, door een medewerker, en informeert Deelnemer over de uitkomst en motivering.
   • Meldingen mogen niet worden misbruikt. Het doen van herhaaldelijk onterechte of kwaadwillende meldingen kan leiden tot het beperken van functies of het blokkeren van het account.
   • Greenhabit controleert niet actief alle content die door Deelnemers wordt geplaatst, maar behoudt zich het recht voor om content te verwijderen of maatregelen te nemen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid, naleving van de wet of bescherming van andere Deelnemers.

8. Gezondheid en medische disclaimer
   • De app, het programma en alle bijbehorende content hebben een algemeen informatief en motiverend karakter en vormen geen vervanging van medisch advies, een diagnose of behandeling door een arts, psycholoog, fysiotherapeut, diëtist of andere zorgprofessional.
   • Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of deelname aan het programma geschikt is voor zijn of haar persoonlijke situatie. Deelnemer dient een arts te raadplegen bij medische klachten, blessures, psychische problemen, allergieën, eetstoornissen, zwangerschap of andere gezondheidsproblemen die van invloed kunnen zijn op deelname aan het programma.
   • Adviezen, opdrachten en suggesties binnen de app zijn niet bedoeld als medische instructies. Het uitvoeren van fysieke opdrachten, het aanpassen van voedingspatronen of het toepassen van leefstijlaanpassingen gebeurt volledig op eigen verantwoordelijkheid van de Deelnemer.
   • Bepaalde opdrachten of reflecties kunnen emotioneel belastend zijn. Deelnemer dient professionele hulp te zoeken wanneer opdrachten emoties oproepen die Deelnemer niet zelfstandig kan verwerken.
   • Greenhabit verricht geen medische handelingen en kwalificeert niet als zorgaanbieder in de zin van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). De dienst vormt geen onderdeel van een medisch behandeltraject.
   • Greenhabit is niet aansprakelijk voor fysieke of mentale schade die ontstaat door het opvolgen van opdrachten of suggesties binnen de app, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Greenhabit.
   • Resultaten kunnen per gebruiker verschillen. Greenhabit geeft geen garanties over het behalen van specifieke gezondheidsdoelen of resultaten.

9. Techniek, beschikbaarheid en veiligheid
   • Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het apparaat, besturingssysteem en de internetverbinding die nodig zijn om de app te gebruiken. Deelnemer dient zorg te dragen voor een actuele versie van het besturingssysteem en van de app.
   • Greenhabit streeft naar een goede beschikbaarheid van de app, maar garandeert niet dat de app te allen tijde zonder onderbreking, fouten of storingen functioneert. Onder meer storingen in de internetverbinding, updates van besturingssystemen, technische problemen bij leveranciers of hostingpartners en andere omstandigheden buiten de invloed van Greenhabit kunnen van invloed zijn op de werking van de app.
   • Greenhabit is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit tijdelijke onbeschikbaarheid van de app, verlies van data of het niet (goed) functioneren van de app, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Greenhabit.
   • Beveiligingsincidenten die betrekking hebben op persoonsgegevens worden door Greenhabit gemeld aan de bevoegde autoriteiten en betrokkenen, voor zover dit wettelijk verplicht is op grond van de AVG.
   • Deelnemer is verantwoordelijk voor het adequaat beveiligen van zijn of haar eigen apparaat, waaronder het gebruik van een wachtwoord en het up-to-date houden van beveiligingsinstellingen.
   • Greenhabit is niet verplicht om verloren gegevens te herstellen indien dit verlies is ontstaan door omstandigheden buiten haar invloedssfeer, waaronder storingen bij derden of problemen met het apparaat van de Deelnemer.

10. Overmacht
    • Greenhabit is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van de dienst wanneer dit het gevolg is van overmacht. Van overmacht is sprake bij iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Greenhabit ligt en waardoor nakoming van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk onmogelijk wordt. Overmacht omvat ook omstandigheden die naar hun aard redelijkerwijs niet voorzienbaar waren ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
    • Onder overmacht vallen in ieder geval, maar niet uitsluitend: storingen in internet- of telecommunicatieverbindingen, uitval van systemen of diensten van derden waarvan Greenhabit afhankelijk is (zoals appstores, hosting- of cloudproviders), cyberaanvallen van buitenaf, overheidsmaatregelen, natuurverschijnselen en andere situaties waarin Greenhabit de dienstverlening redelijkerwijs niet kan voortzetten.
    • In geval van tijdelijke overmacht wordt de uitvoering van de dienst opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. Indien de overmachtssituatie langer aanhoudt dan redelijkerwijs kan worden verwacht, kan Greenhabit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder verplicht te zijn tot schadevergoeding.
    • Indien de overmachtssituatie zodanig lang duurt dat van de Deelnemer in redelijkheid niet kan worden verlangd de overeenkomst te laten voortduren, kan de Deelnemer de overeenkomst beëindigen. In dat geval vindt geen restitutie plaats voor reeds geleverde of gebruikte onderdelen van de dienst.

11. Intellectuele eigendomsrechten
    • Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de app, de software, de inhoud, het programma, de vormgeving, teksten, afbeeldingen, video’s, audio, oefeningen, opdrachten en overige materialen berusten uitsluitend bij Greenhabit of haar licentiegevers.
    • Deelnemer verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht om de app en de inhoud te gebruiken voor persoonlijke doeleinden tijdens de duur van het programma. Alle overige gebruiksrechten worden uitdrukkelijk voorbehouden.
    • Het is Deelnemer niet toegestaan om:
      • de app of onderdelen daarvan te kopiëren, reproduceren, verspreiden, openbaar maken of op andere wijze te verveelvoudigen;
      • screenshots, video-opnamen of gedeelten van de app te delen via sociale media, berichten-apps of andere platforms, tenzij Greenhabit daarvoor expliciet toestemming heeft gegeven;
      • de app of bijbehorende content te gebruiken voor commerciële doeleinden, coaching, trainingen, workshops, onderwijs of andere zakelijke activiteiten;
      • de app of software te decompileren, reverse-engineeren, wijzigen of proberen toegang te verkrijgen tot de broncode;
      • de inhoud van de app te gebruiken voor het trainen van kunstmatige intelligentie, algoritmen of andere geautomatiseerde systemen.
    • Alle verbeteringen, suggesties of feedback van de Deelnemer kunnen door Greenhabit worden gebruikt zonder dat hiervoor enige vergoeding verschuldigd is.
    • Bij schending van dit artikel is Deelnemer aansprakelijk voor alle schade die Greenhabit lijdt, inclusief kosten van opsporing, juridische kosten en gederfde licentie-inkomsten.

12. Verwerking van persoonsgegevens
    • Greenhabit is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens van Deelnemers. Greenhabit verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals beschreven in het toepasselijke privacybeleid.
    • Greenhabit verwerkt onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens: accountgegevens, inloginformatie, technische gegevens van het apparaat, gebruiksgegevens van de app, voortgangsgegevens binnen het programma, reflecties en antwoorden die door de Deelnemer worden ingevoerd, en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de dienst. Voor zover deze gegevens gezondheidsgerelateerde informatie bevatten, worden deze uitsluitend verwerkt met toestemming van de Deelnemer.
    • Persoonsgegevens worden gebruikt voor het leveren van de dienst, het verbeteren van de app, het bieden van motiverende feedback, het beveiligen van de dienst en het ondersteunen van de Deelnemer in het gebruik van het programma. Greenhabit kan hiervoor geautomatiseerde analyse of beperkte vormen van profilering toepassen om de inhoud van de app af te stemmen op het gedrag en de voortgang van de Deelnemer.
    • Greenhabit verkoopt geen persoonsgegevens aan derden en deelt persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst, of wanneer daartoe een wettelijke verplichting bestaat.
    • Deelnemer heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van gegevens en het intrekken van toestemming. Verzoeken kunnen worden ingediend via de contactgegevens in het privacybeleid.
    • Deelnemer dient Greenhabit onverwijld te informeren bij verlies, diefstal of mogelijk misbruik van inloggegevens of het account, zodat passende beveiligingsmaatregelen kunnen worden genomen.
    • Persoonsgegevens worden bewaard zolang noodzakelijk is voor het uitvoeren van de dienst of zolang wettelijke bewaartermijnen dit vereisen. Na beëindiging van het account worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd binnen een redelijke termijn, tenzij wettelijk anders bepaald.
    • Bij klachten over de verwerking van persoonsgegevens kan Deelnemer contact opnemen met Greenhabit of een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Aansprakelijkheid
    • Voor zover wettelijk toegestaan, is Greenhabit niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de app, het programma of de inhoud daarvan. Greenhabit is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, immateriële schade, gederfde winst, verlies van gegevens of schade die ontstaat doordat de Deelnemer opdrachten, adviezen of suggesties binnen de app op een voor hem of haar ongeschikte wijze toepast.
    • Greenhabit is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit technische problemen, storingen, vertragingen, onjuist weergegeven gegevens, het uitvallen van internet- of telecommunicatieverbindingen, of fouten van derden waarvan Greenhabit afhankelijk is, zoals appstores, hostingproviders of aanbieders van verbonden apparaten of applicaties (zoals smartwatches).
    • Greenhabit garandeert geen specifieke resultaten van deelname aan het programma. Eventuele verbeteringen in gezondheid, gedrag of welzijn kunnen per persoon verschillen en zijn afhankelijk van persoonlijke inzet en omstandigheden.
    • Indien Greenhabit ondanks bovenstaande toch aansprakelijk mocht zijn voor enige schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Deelnemer voor de dienst heeft betaald in de twaalf maanden voorafgaand aan het ontstaan van de schade, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van Greenhabit.
    • Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten van de Deelnemer op grond van het consumentenrecht.

14. Wijzigingen voorwaarden
    • Greenhabit kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is om de dienst te verbeteren, wijzigingen in de wetgeving door te voeren, veiligheid te waarborgen of andere gerechtvaardigde redenen. In dat geval worden de gewijzigde voorwaarden ten minste 30 dagen vóór de ingangsdatum bekendgemaakt via de app of website.
    • Indien een wijziging leidt tot een wezenlijke verslechtering van de positie van de Deelnemer, heeft de Deelnemer het recht de overeenkomst vóór de ingangsdatum van de wijziging te beëindigen. Wijzigingen die geen wezenlijke invloed hebben op het gebruik van de dienst, of die verplicht zijn op grond van wet- en regelgeving, geven geen recht op beëindiging van de overeenkomst.
    • Door de app te blijven gebruiken nadat de gewijzigde voorwaarden van kracht zijn geworden, accepteert de Deelnemer de nieuwe voorwaarden.
    • Vorige versies van deze voorwaarden worden door Greenhabit bewaard en zijn op verzoek beschikbaar.

15. Toepasselijk recht en geschillen
    • Op deze voorwaarden en op de overeenkomst tussen Deelnemer en Greenhabit is Nederlands recht van toepassing. Indien de Deelnemer woonachtig is in een ander EU-land, heeft de Deelnemer daarnaast de bescherming van de dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar de Deelnemer woont.
    • Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement ’s-Hertogenbosch. Deelnemer heeft daarnaast altijd het recht om een geschil voor te leggen aan de rechter die op grond van de wet bevoegd is.
    • Klachten over de dienst kunnen worden ingediend via support@greenhabit.eu van Greenhabit. Indien een geschil niet in onderling overleg wordt opgelost, kan Deelnemer terecht bij het Europese online geschillenbeslechtingsplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Deelname aan het ODR-platform is voor Greenhabit vrijwillig. Greenhabit is niet verplicht om in een ODR-procedure te verschijnen.