Allgemeine Bedingungen und Konditionen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Greenhabit BV – Verbraucher

Version: V02-NL

Gilt für Verbraucher, die die Greenhabit App und Programme nutzen.

1. Definitionen
   • Greenhabit: Greenhabit B.V., Auftragnehmer und Anbieter von digitalen Interventionen, Anwendungen und Programmen.
   • Teilnehmer/Verbraucher: Natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Geschäfts handelt und einen Vertrag mit Greenhabit abschließt.
   • Service: Nutzung der Greenhabit-App, des Programms, der Inhalte, der Aufgaben und anderer digitaler Funktionalitäten.
   • App: Die Software-Anwendung „Greenhabit“, erhältlich im Apple App Store und Google Play Store.

2. Anwendbarkeit
   • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die Verbraucher mit Greenhabit für die Nutzung der App und der Programme abschließen.
   • Mit der Registrierung in der App oder auf der Website erklärt sich der Teilnehmer mit diesen Bedingungen und Konditionen einverstanden.
   • Sollte eine Bestimmung ungültig sein, bleiben die anderen Bestimmungen in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

3. Abschluss des Abkommens
   • Der Vertrag tritt in Kraft, sobald der Teilnehmer die Registrierung abgeschlossen und diesen Bedingungen zugestimmt hat.
   • Der Vertrag gilt für die Dauer des gewählten Programms, sofern nicht anders vereinbart.

4. Widerrufsrecht (Gesetzliche Bedenkzeit)
   • Der Teilnehmer hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dessen Abschluss ohne Angabe von Gründen aufzulösen.
   • Wenn der Teilnehmer während der Widerrufsfrist einen direkten Zugang zu den digitalen Inhalten beantragt und ausdrücklich der sofortigen Erbringung der Dienstleistung zustimmt, erkennt der Teilnehmer an, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Dienstleistung begonnen hat.
   • Greenhabit informiert den Teilnehmer im Voraus deutlich über den Verlust des Widerrufsrechts. Mit der Bestellung, dem Ankreuzen der Einverständniserklärung und dem Start des Programms erklärt der Teilnehmer, diese Informationen erhalten zu haben und damit einverstanden zu sein.
   • Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Stornierung.

5. Dauer, Kündigung und Beendigung
   • Der Vertrag läuft bis zum Ende des vom Teilnehmer gewählten Programms.
   • Der Teilnehmer kann den Vertrag nicht vorzeitig mit Anspruch auf Rückerstattung kündigen, es sei denn, das gesetzliche Widerrufsrecht gilt noch. Sobald der Teilnehmer auf die digitalen Inhalte zugegriffen oder das Programm gestartet hat, gilt die Dienstleistung als erbracht und das Recht auf Erstattung erlischt.
   • Nimmt der Teilnehmer den Service nicht oder nur teilweise in Anspruch, führt dies weder zu einer Rückerstattung noch zu einer Verlängerung der Programmdauer.
   • Greenhabit kann den Zugriff auf die App oder das Programm bei Missbrauch, Nichtzahlung, Verletzung dieser Bedingungen oder Handlungen, die Greenhabit oder anderen Nutzern Schaden zufügen können, aussetzen oder beenden.

6. Benutzung der App
   • Die App ist nur für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Der Teilnehmer darf die App nicht in einer Weise nutzen, die den Betrieb der App stört, Greenhabit oder andere Nutzer schädigt oder gegen Gesetze und Vorschriften verstößt.
   • Dem Teilnehmer ist es nicht gestattet:
     • unangemessene, beleidigende, diskriminierende, irreführende oder schädliche Inhalte zu veröffentlichen;
     • medizinische oder gesundheitsbezogene Behauptungen aufzustellen oder anderen Nutzern Ratschläge zu erteilen;
     • urheberrechtlich geschütztes Material zu teilen, das nicht autorisiert ist;
     • die App für kommerzielle oder Werbezwecke zu nutzen;
     • die Sicherheit oder den technischen Betrieb der App zu umgehen oder zu manipulieren.
   • Greenhabit kann im Falle eines Verstoßes gegen diese Bedingungen und Konditionen Maßnahmen ergreifen, einschließlich der Entfernung von Inhalten, der Einschränkung von Funktionen oder der (vorübergehenden) Sperrung des Kontos. Welche Maßnahme getroffen wird, hängt von der Art und Schwere des Verstoßes ab.
   • Der Teilnehmer muss bei der Erstellung eines Kontos korrekte und aktuelle Informationen angeben und ist für die Geheimhaltung der Anmeldedaten verantwortlich.
   • Das Konto des Teilnehmers ist persönlich und darf nicht mit Dritten geteilt oder an Dritte übertragen werden.
   • Der Teilnehmer kann das Konto jederzeit löschen. Die Löschung des Kontos führt nicht zu einer Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren und beendet den Zugang zur App und zum Programm. Die Löschung der personenbezogenen Daten erfolgt wie im Artikel „Verarbeitung personenbezogener Daten“ beschrieben.

7. Moderations- und Benachrichtigungsverfahren (Gesetz über digitale Dienste)
   • Teilnehmer können unangemessene, schädliche oder ungesetzliche Inhalte über die In-App-Meldefunktion oder über support@greenhabit.eu melden. Greenhabit wird die Meldungen innerhalb einer angemessenen Zeitspanne prüfen.
   • Wenn Greenhabit Maßnahmen in Bezug auf eingestellte Inhalte oder das Konto eines Teilnehmers ergreift, wie z. B. die Entfernung von Inhalten, die Einschränkung von Funktionen oder die (vorübergehende) Sperrung des Kontos, wird der Teilnehmer darüber informiert. Dabei wird angegeben, welche Maßnahme ergriffen wurde, aus welchem Grund und auf der Grundlage welcher Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der geltenden Gesetzgebung.
   • Der Teilnehmer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt einer Moderationsentscheidung über das angegebene Verfahren Einspruch erheben. Greenhabit prüft die Einwände erneut, und zwar durch einen Mitarbeiter, und informiert den Teilnehmer über das Ergebnis und die Gründe dafür.
   • Benachrichtigungen dürfen nicht missbraucht werden. Wiederholte ungerechtfertigte oder böswillige Benachrichtigungen können zur Einschränkung von Funktionen oder zur Sperrung des Kontos führen.
   • Greenhabit überwacht nicht aktiv alle von Teilnehmern eingestellten Inhalte, behält sich jedoch das Recht vor, Inhalte zu entfernen oder Maßnahmen zu ergreifen, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder zum Schutz anderer Teilnehmer erforderlich ist.

8. Gesundheitlicher und medizinischer Haftungsausschluß
   • Die App, das Programm und alle damit verbundenen Inhalte haben einen allgemeinen informativen und motivierenden Charakter und sind kein Ersatz für eine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt, Psychologen, Physiotherapeuten, Ernährungsberater oder eine andere medizinische Fachkraft.
   • Es liegt in der Verantwortung des Teilnehmers zu beurteilen, ob die Teilnahme an dem Programm für seine persönliche Situation geeignet ist. Der Teilnehmer sollte bei medizinischen Beschwerden, Verletzungen, psychischen Problemen, Allergien, Essstörungen, Schwangerschaft oder anderen gesundheitlichen Problemen, die die Teilnahme am Programm beeinträchtigen könnten, einen Arzt aufsuchen.
   • Die Ratschläge, Aufgaben und Vorschläge in der App sind nicht als medizinische Anweisungen gedacht. Die Durchführung von körperlichen Aufgaben, die Anpassung von Ernährungsgewohnheiten oder Lebensstilanpassungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Teilnehmers.
   • Bestimmte Aufgaben oder Überlegungen können emotional belastend sein. Der Teilnehmer sollte professionelle Hilfe in Anspruch nehmen, wenn die Aufgaben Emotionen hervorrufen, die der Teilnehmer nicht selbständig verarbeiten kann.
   • Greenhabit führt keine medizinischen Eingriffe durch und gilt nicht als Gesundheitsdienstleister im Sinne des Gesetzes über Pflegequalität, Beschwerden und Streitigkeiten (Wkkgz). Der Service ist nicht Teil eines medizinischen Behandlungsprogramms.
   • Greenhabit haftet nicht für körperliche oder geistige Schäden, die durch die Befolgung von Befehlen oder Vorschlägen innerhalb der App entstehen, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Greenhabit vor.
   • Die Ergebnisse können von Benutzer zu Benutzer variieren. Greenhabit übernimmt keine Garantie für das Erreichen bestimmter Gesundheitsziele oder Ergebnisse.

9. Technologie, Verfügbarkeit und Sicherheit
   • Der Teilnehmer ist allein für das Gerät, das Betriebssystem und die Internetverbindung verantwortlich, die für die Nutzung der App erforderlich sind. Der Teilnehmer muss sicherstellen, dass die Version des Betriebssystems und der App auf dem neuesten Stand ist.
   • Greenhabit bemüht sich um eine gute Verfügbarkeit der App, kann aber nicht garantieren, dass die App jederzeit ohne Unterbrechungen, Fehler oder Ausfälle funktioniert. Unter anderem können Störungen der Internetverbindung, Betriebssystem-Updates, technische Probleme bei Lieferanten oder Hosting-Partnern und andere Umstände, die außerhalb des Einflussbereichs von Greenhabit liegen, den Betrieb der App beeinträchtigen.
   • Greenhabit haftet nicht für Schäden, die sich aus der vorübergehenden Nichtverfügbarkeit der App, dem Verlust von Daten oder der Nichtfunktionalität der App ergeben, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Greenhabit vor.
   • Sicherheitsvorfälle, die personenbezogene Daten betreffen, werden von Greenhabit an die zuständigen Behörden und die betroffenen Personen gemeldet, soweit dies nach dem AVG gesetzlich vorgeschrieben ist.
   • Der Teilnehmer ist dafür verantwortlich, sein eigenes Gerät angemessen zu sichern, einschließlich der Verwendung eines Passworts und der Aktualisierung der Sicherheitseinstellungen.
   • Greenhabit ist nicht verpflichtet, verloren gegangene Daten wiederherzustellen, wenn der Verlust auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb der Kontrolle von Greenhabit liegen, wie z.B. Ausfälle von Dritten oder Probleme mit dem Gerät des Teilnehmers.

10. Höhere Gewalt
    • Greenhabit haftet nicht für die Nichterbringung der Leistung oder die nicht rechtzeitige Erbringung der Leistung, wenn dies auf höhere Gewalt zurückzuführen ist. Höhere Gewalt gilt für jeden Umstand, der außerhalb der zumutbaren Kontrolle von Greenhabit liegt und durch den die Erfüllung des Vertrages ganz oder teilweise unmöglich wird. Höhere Gewalt umfasst auch Umstände, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses nicht vernünftigerweise vorhersehbar waren.
    • Höhere Gewalt umfasst mindestens, aber nicht ausschließlich: Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsverbindungen, Ausfälle von Systemen oder Diensten Dritter, von denen Greenhabit abhängig ist (z. B. Appstores, Hosting- oder Cloud-Anbieter), Cyberangriffe von außen, staatliche Maßnahmen, Naturereignisse und andere Situationen, in denen Greenhabit den Dienst vernünftigerweise nicht fortführen kann.
    • Im Falle von vorübergehender höherer Gewalt wird die Erbringung der Dienstleistung für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt. Wenn die Situation höherer Gewalt länger andauert, als vernünftigerweise zu erwarten ist, kann Greenhabit den Vertrag ganz oder teilweise kündigen, ohne zur Zahlung von Schadenersatz verpflichtet zu sein.
    • Wenn die Situation höherer Gewalt so lange andauert, dass dem Teilnehmer die Fortsetzung des Vertrags nicht zugemutet werden kann, kann der Teilnehmer den Vertrag kündigen. In diesem Fall gibt es keine Erstattung für bereits gelieferte oder genutzte Teile der Dienstleistung.

11. Rechte an geistigem Eigentum
    • Alle geistigen Eigentumsrechte in Bezug auf die App, die Software, den Inhalt, das Programm, das Design, die Texte, die Bilder, die Videos, die Audios, die Übungen, die Aufgaben und die anderen Materialien gehören ausschließlich Greenhabit oder seinen Lizenzgebern.
    • Der Teilnehmer erwirbt lediglich ein persönliches, begrenztes, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die App und ihre Inhalte während der Dauer des Programms für persönliche Zwecke zu nutzen. Alle anderen Nutzungsrechte sind ausdrücklich vorbehalten.
    • Dem Teilnehmer ist es nicht gestattet:
      • die App oder Teile davon zu kopieren, zu reproduzieren, zu verbreiten, offenzulegen oder anderweitig zu vervielfältigen;
      • Screenshots, Videoaufnahmen oder Teile der App über soziale Medien, Messaging-Apps oder andere Plattformen zu teilen, es sei denn, Greenhabit hat seine ausdrückliche Zustimmung erteilt;
      • die App oder die damit verbundenen Inhalte für kommerzielle Zwecke, Coaching, Training, Workshops, Ausbildung oder andere geschäftliche Aktivitäten zu nutzen;
      • die App oder den Quellcode der Software zu dekompilieren, zurückzuentwickeln, zu modifizieren oder zu versuchen, darauf zuzugreifen;
      • die Inhalte der App nutzen, um künstliche Intelligenz, Algorithmen oder andere automatisierte Systeme zu trainieren.
    • Alle Verbesserungen, Vorschläge oder Rückmeldungen des Teilnehmers können von Greenhabit ohne jegliche Entschädigung verwendet werden.
    • Bei einem Verstoß gegen diese Klausel haftet der Teilnehmer für alle Schäden, die Greenhabit entstehen, einschließlich der Kosten für die Ermittlung, der Anwaltskosten und der entgangenen Lizenzeinnahmen.

12. Verarbeitung von personenbezogenen Daten
    • Greenhabit ist der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Teilnehmer. Greenhabit verarbeitet personenbezogene Daten nur in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (AVG) und wie in der geltenden Datenschutzrichtlinie beschrieben.
    • Greenhabit verarbeitet unter anderem die folgenden Kategorien personenbezogener Daten: Kontodaten, Anmeldeinformationen, technische Daten des Geräts, App-Nutzungsdaten, Fortschrittsdaten innerhalb des Programms, vom Teilnehmer eingegebene Überlegungen und Antworten sowie andere Daten, die für die Erbringung des Dienstes erforderlich sind. Soweit diese Daten gesundheitsbezogene Informationen enthalten, werden sie nur mit der Zustimmung des Teilnehmers verarbeitet.
    • Personenbezogene Daten werden für die Bereitstellung des Dienstes, die Verbesserung der App, die Bereitstellung von motivierendem Feedback, die Sicherung des Dienstes und die Unterstützung des Teilnehmers bei der Nutzung des Programms verwendet. Zu diesem Zweck kann Greenhabit automatisierte Analysen oder begrenzte Formen der Profilerstellung verwenden, um den Inhalt der App an das Verhalten und den Fortschritt des Teilnehmers anzupassen.
    • Greenhabit verkauft keine personenbezogenen Daten an Dritte und gibt personenbezogene Daten nur dann weiter, wenn dies für die Erbringung der Dienstleistung erforderlich ist oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.
    • Der Teilnehmer hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit der Daten und Widerruf der Einwilligung. Anfragen können über die Kontaktdaten in der Datenschutzrichtlinie gestellt werden.
    • Der Teilnehmer muss Greenhabit bei Verlust, Diebstahl oder möglichem Missbrauch der Anmeldedaten oder des Kontos unverzüglich informieren, damit geeignete Sicherheitsmaßnahmen ergriffen werden können.
    • Personenbezogene Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Erbringung des Dienstes erforderlich ist oder wie es das Gesetz vorschreibt. Nach Beendigung des Kontos werden die personenbezogenen Daten innerhalb eines angemessenen Zeitraums gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
    • Im Falle von Beschwerden über die Verarbeitung personenbezogener Daten kann sich der Teilnehmer an Greenhabit wenden oder eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einreichen.

13. Haftung
    • Soweit gesetzlich zulässig, haftet Greenhabit nicht für Schäden, die aus der Nutzung der App, des Programms oder seines Inhalts entstehen. Greenhabit haftet in keinem Fall für indirekte Schäden, Folgeschäden, immaterielle Schäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Teilnehmer Befehle, Ratschläge oder Vorschläge innerhalb der App auf eine für ihn ungeeignete Weise anwendet.
    • Greenhabit haftet nicht für Schäden, die durch technische Probleme, Fehlfunktionen, Verzögerungen, falsch angezeigte Daten, Ausfälle von Internet- oder Telekommunikationsverbindungen oder Fehler von Dritten entstehen, von denen Greenhabit abhängig ist, wie z.B. Appstores, Hosting-Provider oder Anbieter von angeschlossenen Geräten oder Anwendungen (wie Smartwatches).
    • Greenhabit garantiert keine bestimmten Ergebnisse aus der Teilnahme an dem Programm. Jede Verbesserung der Gesundheit, des Verhaltens oder des Wohlbefindens kann von Person zu Person unterschiedlich sein und hängt vom persönlichen Engagement und den Umständen ab.
    • Sollte Greenhabit dennoch für einen Schaden haften, so ist diese Haftung auf den Betrag beschränkt, den der Teilnehmer in den letzten 12 Monaten vor dem Schadenseintritt für den Dienst bezahlt hat, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit seitens Greenhabit vor.
    • Nichts in diesen Bedingungen schränkt die gesetzlichen Rechte des Teilnehmers nach dem Verbraucherrecht ein.

14. Änderungen der Bedingungen
    • Greenhabit kann diese Bedingungen ändern, wenn dies zur Verbesserung des Dienstes, zur Umsetzung von Gesetzesänderungen, zur Gewährleistung der Sicherheit oder aus anderen berechtigten Gründen erforderlich ist. In diesem Fall werden die geänderten Bedingungen mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten über die App oder die Website bekannt gegeben.
    • Wenn eine Änderung zu einer wesentlichen Verschlechterung der Position des Teilnehmers führt, hat der Teilnehmer das Recht, die Vereinbarung vor dem Datum des Inkrafttretens der Änderung zu kündigen. Änderungen, die die Nutzung der Dienstleistung nicht wesentlich beeinträchtigen oder die aufgrund von Gesetzen und Vorschriften zwingend erforderlich sind, berechtigen nicht zur Kündigung der Vereinbarung.
    • Indem der Teilnehmer die App nach Inkrafttreten der geänderten Bedingungen weiter nutzt, akzeptiert er die neuen Bedingungen.
    • Frühere Versionen dieser Bedingungen und Konditionen werden von Greenhabit aufbewahrt und sind auf Anfrage erhältlich.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
    • Diese Bedingungen und der Vertrag zwischen dem Teilnehmer und Greenhabit unterliegen dem niederländischen Recht. Wenn der Teilnehmer seinen Wohnsitz in einem anderen EU-Land hat, unterliegt der Teilnehmer auch den zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem er seinen Wohnsitz hat.
    • Streitigkeiten können bei dem zuständigen Gericht im Bezirk ’s-Hertogenbosch eingereicht werden. Darüber hinaus hat der Teilnehmer immer das Recht, einen Streitfall dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorzulegen.
    • Beschwerden über den Service können über support@greenhabit.eu von Greenhabit eingereicht werden. Wenn eine Streitigkeit nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann sich der Teilnehmer an die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) wenden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Die Teilnahme an der ODR-Plattform ist für Greenhabit freiwillig. Greenhabit ist nicht verpflichtet, an einem ODR-Verfahren teilzunehmen.